物業(yè)服務行業(yè)信息管理系統(tǒng)
實現對物業(yè)企業(yè)的信息進行全面的管理，包括物業(yè)企業(yè)基礎信息、管業(yè)范圍、資質申報審批、物業(yè)企業(yè)招投標管理等業(yè)務，以及業(yè)主大會（業(yè)委會）的申報審批管理（區(qū)、市主管部門指導并接受備案）。
系統(tǒng)建設目標
1、建立全面的涵蓋大市范圍的物業(yè)服務行業(yè)信息基礎數據庫，以能構建和提供物業(yè)前、中、后期的所有管理各類詳實、準確的數據，形成多元數據關聯并與多個政府部門實現數據交換集成管理。
2、對物業(yè)服務企業(yè)建立有效的信息化監(jiān)管平臺，提升蘇州市物業(yè)服務水平。
3、建立物業(yè)服務企業(yè)誠信體系，定期（或實時）向社會公布發(fā)布企業(yè)誠信情況，強化物業(yè)服務行業(yè)自律機制和競爭機制，并互聯全市誠信體系。
4、建立物業(yè)服務考核評估體系，將多種模式的滿意度測評與項目經理考核、項目評優(yōu)、物業(yè)招投標等掛鉤，促進企業(yè)規(guī)范經營，提升社會、業(yè)主滿意度，提升行業(yè)的社會聲譽。
5、實現與住建局房地產登記、銷售，維修資金管理，房地產企業(yè)管理和數字建設信息等相關系統(tǒng)的對接，實現信息共享，聯動管理。
6、實現與上級管理部門業(yè)務系統(tǒng)對接。
7、充分發(fā)揮系統(tǒng)優(yōu)勢，為物業(yè)行政監(jiān)管機構提供網上辦公平臺；強化政務公開，規(guī)范行政行為，實現資質申請、合同備案、項目評優(yōu)等實行網上運行和數字化管理需求。
8、降低行政成本，提高工作效率。
系統(tǒng)總體需求
1、物業(yè)基礎數據的整合
數據的準確性、完整性和全面性是信息化系統(tǒng)的基礎，也是業(yè)務過程操作的基礎。2015年，各類基礎數據分散在多個業(yè)務部門和不同的業(yè)務系統(tǒng)中，而且，部分項目屬性數據、各種統(tǒng)計口徑的數據、設施設備等數據還存在缺失和不準確等現象，因此，需要對物業(yè)管理中的各種數據進行有效的、全面的整合和補充，建立一個物業(yè)基礎數據的核心數據庫，真正實現一次輸入，實時共享，保證基礎數據的唯一性、準備性和及時性。為各種相關業(yè)務、為各級管理部門提供最準確、最全面的物業(yè)信息查詢服務和統(tǒng)計報表。
2、從業(yè)機構日常管理
實現對物業(yè)企業(yè)的信息進行全面的管理，包括物業(yè)企業(yè)基礎信息、管業(yè)范圍、資質申報審批、物業(yè)企業(yè)招投標管理等業(yè)務，以及業(yè)主大會（業(yè)委會）的申報審批管理（區(qū)、市主管部門指導并接受備案）。對物業(yè)公司的基礎信息管理實現有據可依、變化可查、異?？晒堋⒉铄e可罰，綜合業(yè)務管理過程中對物業(yè)資產、人員、軌跡、經營范圍等多方面進行復合分析和定位管理，全數字化和流程化的資質申報審批系統(tǒng)為多級管理部門的日常管理提供最大的便捷。
3、物業(yè)服務監(jiān)管
為物業(yè)服務設計并建立一套標準的指標體系，規(guī)范物業(yè)企業(yè)的日常服務行為和工作標準，為管理部門的監(jiān)管提供有力的信息化手段。同時，為物業(yè)企業(yè)、項目經理建立誠信檔案，匯總多方位、多層次的數據為企業(yè)、項目經理進行考核記分，并把該誠信檔案作為管理部門對物業(yè)企業(yè)各類業(yè)務申請進行審批的重要參考數據。
4、實現信息公開，與業(yè)主之間的有效互動
建立一個集信息發(fā)布、業(yè)務指導、公眾意見反饋、網上業(yè)務辦理為一體的物業(yè)專欄。樹立政府形象，改善服務，提高服務質量。
通過物業(yè)專欄，及時了解業(yè)主的意見，掌握業(yè)主的需求，進一步加強信息化管理，確保物業(yè)管理系統(tǒng)暢通，更好地為業(yè)主服務。
5、數據綜合查詢及決策分析
為各級管理部門、物業(yè)企業(yè)等用戶提供全面的數據信息查詢，提供及時準確的數據統(tǒng)計報表。另一方面，根據各級管理部門的要求，通過計算機系統(tǒng)的自動化統(tǒng)計分析，為管理人員提供決策支持服務。
將物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)與住建局房地產登記、銷售，維修資金管理，房地產企業(yè)管理和住建局數字建設信息系統(tǒng)(GIS)等相關系統(tǒng)的對接，在地圖上標注物業(yè)相關信息，實現信息共享，聯動管理。
6、實現與上級管理部門業(yè)務系統(tǒng)對接。
